Avis de confidentialité
L’avis de confidentialité ci-après (l’« Avis de confidentialité ») est publié par Guardian Capital Group Limited et ses sociétés affiliées canadiennes dont les activités sont liées à un objectif décrit dans les présentes (« Guardian Capital », « nous » ou « notre/nos ») dans le but d’expliquer nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation et de sécurisation de renseignements personnels. Les clients, investisseurs, visiteurs et conseillers en placement qui interagissent avec nous peuvent témoigner de notre engagement à protéger vos renseignements personnels et à en assurer la sécurité et la confidentialité.
La collecte et l’utilisation de renseignements personnels sont nécessaires aux fins de nos activités. Chez Guardian Capital, nous sommes convaincus que notre plus grand atout réside dans la confiance de nos employés, clients et investisseurs. C’est pourquoi nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à les garder confidentiels.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Les Renseignements personnels sont des données concernant une personne identifiable (les « Renseignements personnels »). Il s’agit de renseignements qui, seuls ou combinés à d’autres éléments de données, peuvent vous identifier en tant que personne, comme votre adresse, vos numéros d’identification personnels, vos renseignements financiers ou d’autres renseignements vous concernant.
Renseignements recueillis et comment nous les recueillons
Pour exercer ses activités conformément aux lois et règlements applicables, Guardian Capital a l’obligation de recueillir certains Renseignements personnels, notamment votre nom et votre adresse, votre numéro d’assurance sociale ou votre numéro d’identification de contribuable, votre date de naissance, votre patrimoine, votre revenu, vos soldes de compte, vos activités de placement et vos comptes auprès d’autres institutions. Nous avons également le droit de recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous visitez le site Web de Guardian Capital (www.guardiancapital.com) (le « Site Web »). Nous avons le droit de combiner les renseignements recueillis sur notre Site Web avec des Renseignements personnels obtenus auprès de vous ou à votre sujet dans d’autres contextes. Il peut s’agir de renseignements recueillis en ligne, par exemple lors de nos échanges de courriels avec vous, ou auprès de sources hors ligne, par exemple lorsque vous créez votre compte chez nous ou que vous appelez le service clientèle.
En plus des Renseignements personnels que vous nous fournissez, nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant que vous autorisez d’autres parties à nous fournir. Nous pouvons également obtenir des Renseignements personnels auprès de fournisseurs de services non affiliés à Guardian Capital dans le but de vérifier votre identité, de prévenir la fraude ou de repérer les produits et services qui pourraient vous intéresser. Nous traiterons ces renseignements combinés conformément à notre Avis de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas fournir certains Renseignements personnels à Guardian Capital, nous ne pourrons pas vous fournir certains produits ou services.
Notre principal objectif en matière de collecte de Renseignements personnels est de vous offrir une expérience harmonieuse, efficace et personnalisée. Cela nous permet de vous proposer des fonctionnalités répondant à vos besoins et de personnaliser notre service afin de faciliter votre expérience.
Renseignements relatifs à la demande d’ouverture de compte : À l’ouverture d’un compte, des Renseignements personnels sont exigés dans le cadre de la documentation du compte. Ces renseignements comprennent notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, le numéro d’assurance sociale, la date de naissance, la citoyenneté, l’état familial et matrimonial, les renseignements bancaires et les renseignements sur l’emploi, le patrimoine, les placements, le revenu, l’expérience en matière de placement et les objectifs de placement.
Renseignements relatifs aux opérations : Chaque fois qu’une opération est initiée sur un compte chez nous, nous recueillons des renseignements y afférents. Nous conservons également des renseignements comme l’historique des opérations, les soldes courants et les placements courants liés au compte. Ces dossiers peuvent également comprendre les renseignements relatifs à la demande mentionnés ci-dessus.
Nous avons le droit de recueillir des Renseignements personnels à des fins de « connaissance du client » et à d’autres fins, de façon continue, par le biais de rencontres, de discussions, de demandes de documents et à des occasions autres que celles indiquées ci-dessus, pour nous assurer que nous disposons de renseignements exacts et à jour pour gérer le compte et nous conformer aux obligations réglementaires.
Autres renseignements : Si vous visitez une partie sécurisée du Site Web au moyen d’identifiants, nous avons déjà dans nos dossiers votre nom, votre adresse et les renseignements sur votre compte. Nous horodatons toutes les sessions entrantes et nous recueillons l’IP, le nom de domaine, la durée de la session, les opérations effectuées et les pages consultées. De plus, nos fournisseurs de services et nous avons le droit d’utiliser divers outils de suivi de sites Web, notamment les témoins, les pixels invisibles et l’analyse de sites Web, comme il est décrit plus en détail dans la rubrique ci-dessous, pour améliorer votre expérience en vous proposant un design amélioré et du contenu personnalisé plus à même de vous intéresser. Notre Site Web comprend également certains formulaires permettant aux conseillers en placement de fournir des Renseignements personnels à Guardian Capital de temps à autre afin d’obtenir des renseignements supplémentaires sur Guardian Capital et ses produits et services et de participer à des webinaires ou à d’autres séances d’information.
Témoins, pixels Web, analyses de sites Web et fichiers journaux
Nous utilisons diverses technologies en ligne, telles que les témoins, les pixels invisibles, les outils d’analyse de sites Web et les fichiers journaux décrits ci-dessous, pour recueillir des renseignements qui nous aident à comprendre la manière dont notre Site Web est utilisé. Plus précisément, lorsque vous visitez notre Site Web, nos fournisseurs de services ou nous avons le droit de recueillir automatiquement différents renseignements techniques et de navigation vous concernant grâce à ces technologies, y compris, selon le cas : votre type d’ordinateur ou d’appareil, la version du système d’exploitation, le type et la version du navigateur, la chaîne d’agent utilisateur, le type de connexion Internet, le fournisseur de réseau mobile, la date et l’heure de votre visite, le temps écoulé depuis votre dernière visite, les pages que vous consultez, les liens que vous sélectionnez, les recherches que vous effectuez, l’adresse IP utilisée pour accéder à notre Site Web ou à l’application mobile, votre emplacement géographique général (par ex., votre ville, province ou code postal), et le Site Web visité avant notre Site.
Nous avons également le droit d’utiliser des technologies de suivi similaires dans les courriels que nos fournisseurs de services ou nous vous envoyons, comme il est décrit ci-dessous. Ces renseignements peuvent être utilisés, par exemple, pour vous aviser de problèmes de compatibilité de logiciels, pour résoudre des problèmes techniques ou de service et à des fins de sécurité. Nous analysons également ces renseignements, par l’intermédiaire de nos fournisseurs de services, afin d’améliorer la conception et le fonctionnement de notre Site Web, d’améliorer notre capacité à vous servir, vous et vos comptes, et d’adapter nos communications et notre publicité à vos besoins en ce qui concerne nos produits et nos services.
Témoins
Un témoin est un petit fichier comprenant des lettres et des chiffres qui est installé sur votre ordinateur ou un autre appareil lorsque vous visitez un Site Web ou utilisez une application mobile. Les témoins contiennent des renseignements qui sont transférés sur votre appareil ou lus sur celui-ci et permettent aux sites Web et aux applications mobiles de reconnaître les appareils et de stocker certains renseignements, comme les préférences des utilisateurs. Les témoins servent à vous distinguer des autres utilisateurs de nos services en ligne. Cela nous aide à vous offrir une expérience utile lorsque vous naviguez et nous permet également d’améliorer nos services en ligne. Nos fournisseurs de services et nous utilisons des témoins de session, qui suivent vos actions pendant une session en ligne particulière et expirent à la fin de la session, ainsi que des témoins persistants, qui demeurent sur votre appareil et nous permettent de nous souvenir de vos actions ou de vos préférences sur plusieurs sessions de navigation.
Les tiers fournisseurs de services agissant en notre nom et nous-mêmes utilisons des témoins de session et des témoins persistants aux fins suivantes :
- vous permettre d’accéder à toutes les fonctionnalités essentielles du Site Web et de naviguer comme vous le souhaitez et de manière sécurisée, notamment en prévenant la fraude et en améliorant la sécurité du Site Web;
- nous souvenir des préférences que vous indiquez ainsi que de celles générées à partir de vos données d’utilisation de notre Site Web;
- évaluer votre utilisation de notre Site Web dans le but d’en améliorer la qualité et votre expérience globale, notamment en suivant les pages consultées, l’heure et la date d’accès à notre Site Web et d’autres données d’utilisation, et en identifiant votre système d’exploitation et votre type de navigateur (sans toutefois consulter d’autres renseignements sur votre ordinateur ou les programmes qu’il contient) ainsi que votre emplacement géographique général;
- adapter la publicité que vous recevez, notamment en mesurant l’efficacité de nos communications, comme les bulletins et les campagnes publicitaires.
Nous avons le droit d’utiliser des données d’utilisation agrégées pour suivre les tendances et analyser les habitudes de navigation sur notre Site Web. Si vous vous inscrivez pour consulter une partie de notre Site Web, le Site Web vous reconnaîtra et recueillera tous les renseignements que vous soumettez (y compris l’inscription pour recevoir des courriels, etc.). Les renseignements recueillis à votre sujet sur notre Site Web peuvent être associés à d’autres renseignements d’identification dont nous disposons vous concernant.
Pixels invisibles
Notre Site Web et les courriels que vous recevez de Guardian Capital utilisent une application connue sous le nom de pixel invisible (également appelés pixel espion ou image invisible). Un pixel invisible est un fichier électronique qui consiste habituellement en une image à pixel unique, intégrée à une page Web, à une application mobile ou à un courriel pour mesurer l’utilisation et l’activité. Dans certains cas, un pixel invisible déclenche le transfert d’un témoin persistant sur votre appareil.
Les pixels invisibles nous permettent, directement ou par l’intermédiaire de nos fournisseurs de services, de recueillir des renseignements pour l’analyse des sites Web et des applications mobiles, comme le nombre d’utilisateurs qui ont consulté des pages ou téléchargé des documents en particulier, ou la fréquence à laquelle les utilisateurs recherchent un terme en particulier. Toutefois, notre utilisation de ces témoins et pixels invisibles est limitée. Nous ne les utilisons pas pour consulter ou recueillir des données contenues dans des témoins ou des fichiers de données similaires créés par d’autres sites Web. Nous ne communiquerons pas les renseignements contenus dans ces fichiers de données ni ne permettrons à quiconque de les consulter, sauf dans la mesure nécessaire pour nous aider à mieux répondre à vos besoins en matière de placement, comme il est décrit dans le présent Avis de confidentialité.
Nos fournisseurs de services et nous utilisons des pixels invisibles et des témoins pour déterminer si vous avez reçu et ouvert nos courriels, et à quel moment; ils peuvent également recueillir des renseignements comme le type d’appareil, le système d’exploitation, le logiciel de courriel et le navigateur Web utilisés pour consulter le courriel et l’adresse IP à partir de laquelle vous avez ouvert le courriel, et permettre de savoir si vous avez cliqué sur des liens contenus dans le courriel. Ces technologies nous permettent d’évaluer l’efficacité, la pertinence et la valeur de nos communications par courriel, de vous envoyer de la publicité ciblée pertinente pour vous et de mesurer l’incidence de cette publicité sur vos relations avec Guardian Capital.
Si vous êtes un investisseur de Guardian Capital inscrit pour accéder à vos comptes Guardian Capital en ligne de manière sécurisée, nous pouvons combiner les renseignements que nous recueillons sur votre utilisation de notre Site Web pendant une session sécurisée (authentifiée) avec d’autres renseignements que nous détenons vous concernant, comme les opérations que vous effectuez sur votre compte pendant la session. Nous avons également le droit d’identifier votre ordinateur ou autre appareil lors de chaque visite du Site Web de Guardian Capital, même si vous n’ouvrez pas de session, et de faire le lien entre les renseignements concernant cette visite et les publicités de Guardian Capital que vous avez peut-être vues sur d’autres sites Web et vous. Nous avons le droit d’utiliser ces renseignements combinés pour évaluer l’attrait et la pertinence des informations et des outils proposés sur notre Site Web et l’efficacité de notre publicité en ligne, ainsi que pour répertorier les produits et services de Guardian Capital susceptibles de vous intéresser.
Notre Site Web comprend des liens vers des sites ou des informations de tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous cliquez sur ces liens et quittez notre Site Web, les Modalités d’utilisation de notre Site Web et le présent Avis de confidentialité ne s’appliquent plus. La collecte, l’utilisation et la communication de renseignements par l’intermédiaire de sites Web et de services de tiers sont assujetties aux politiques de confidentialité de ces sites Web ou services de tiers et il vous incombe de vous conformer aux conditions d’utilisation de ces tiers et de vous imprégner de leur politique de confidentialité, que vous devrez examiner attentivement.
Analyse de sites Web
Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour recueillir les renseignements susmentionnés à des fins d’analyses, d’audits, de recherches et de rapports. Ces fournisseurs de services ont le droit d’installer des témoins sur votre ordinateur ou autre appareil, d’y accéder et d’utiliser des pixels invisibles pour recueillir des renseignements concernant votre activité sur notre Site Web. Plus précisément, notre Site Web utilise les fonctionnalités de Google Analytics pour recueillir et analyser certains renseignements aux fins susmentionnées. Les renseignements générés sur votre utilisation de nos services en ligne peuvent être transmis à Google Analytics qui a le droit de les stocker sur des serveurs situés à l’extérieur de votre pays de résidence.
Fichiers journaux
Nous utilisons également les adresses IP pour analyser les tendances, administrer notre Site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des renseignements démographiques généraux pour les utiliser de manière agrégée. Les adresses IP ne sont pas associées à des Renseignements personnels.
Gestion des paramètres de confidentialité
Il vous sera demandé d’examiner et d’accepter ou de modifier les paramètres d’utilisation de témoins lors de votre première visite sur le Site Web. Vous avez le droit d’examiner et de modifier vos préférences relativement aux témoins à tout moment en cliquant sur le bouton « Paramètres de témoins » au bas de chaque page Web.
Si vous avez des préoccupations au sujet de l’utilisation des témoins par Guardian Capital, vous avez également le droit de configurer votre navigateur Web de sorte à refuser tous les témoins ou à être avisé lorsqu’un témoin est configuré afin de décider si vous l’acceptez ou non. Vous avez également le droit de supprimer les témoins de votre appareil. La fonction d’aide de la plupart des navigateurs Web vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment recevoir un avis lorsqu’un nouveau témoin est configuré et comment désactiver systématiquement les témoins. Toutefois, si vous choisissez de bloquer ou de supprimer les témoins, certaines parties de notre Site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.
Pour en savoir plus sur la suppression ou le blocage des témoins sur votre navigateur Web, veuillez consulter les paramètres de votre navigateur.
Il est entendu que votre choix de refuser les témoins pourrait ne pas s’appliquer aux pixels invisibles ou à d’autres technologies de suivi. Pour en savoir plus sur le blocage des pixels invisibles ou d’autres technologies de suivi, veuillez consulter les ressources disponibles en ligne.
Utilisation des renseignements recueillis
Nous avons le droit d’utiliser les renseignements que vous nous fournissez pour :
- répondre à vos questions et demandes;
- vous fournir des services ou des produits précis;
- fournir du soutien en lien avec les services;
- gérer le risque organisationnel;
- évaluer votre satisfaction à l’égard de nos services ou produits;
- communiquer avec vous au sujet des mises à jour de nos services en ligne;
- effectuer des recherches et des analyses (par exemple, concernant l’utilisation de nos services en ligne);
- vous fournir du contenu et des communications qui, selon nous, pourraient vous intéresser;
- mettre en place des mesures visant à détecter et à prévenir la fraude et à assurer la sécurité des Renseignements personnels et de notre infrastructure opérationnelle en ligne et hors ligne, y compris notre Site Web;
- vous permettre d’utiliser des fonctionnalités de notre Site Web moyennant l’accès à des renseignements sur votre appareil, comme les listes de contacts, lorsque vous demandez certains services;
- surveiller les performances de nos services en ligne, diagnostiquer les problèmes et veiller au bon fonctionnement de nos services en ligne, les rendre plus pratiques et faciles d’accès, et les administrer de toute autre manière;
- enquêter sur des cas présumés de fraude, de harcèlement ou d’autres violations des lois, règles ou règlements, ou des modalités, règles ou politiques relatives à nos services en ligne, ou des droits de tiers, ou sur tout comportement suspect que nous jugeons inapproprié;
- nous conformer aux lois, règlements, procédures judiciaires et exigences d’organismes d’application de la loi;
- exercer autrement nos activités conformément aux lois et règlements applicables.
Publicité axée sur les intérêts
Guardian Capital participe à diverses formes de publicité ciblée (publicité axée sur les intérêts) et fait appel à des entreprises d’analyse et de publicité tierces pour vous fournir des publicités et des offres ciblées. La publicité axée sur les intérêts, qu’on appelle parfois la publicité comportementale en ligne, utilise les données recueillies lors de votre activité en ligne sur un appareil numérique (p. ex., téléphone intelligent, tablette, ordinateur) à l’aide de témoins, des pixels invisibles et d’autres technologies pour afficher des publicités qui pourraient vous intéresser. Plus précisément, nous travaillons avec des entreprises de publicité qui utilisent des technologies de suivi (y compris des témoins et des pixels invisibles) sur notre Site Web pour vous fournir des publicités personnalisées sur des sites Web de tiers. Cela pourrait signifier que nous faisons de la publicité auprès des visiteurs précédents qui n’ont pas accompli de tâches sur notre Site Web. Il peut s’agir d’une annonce sur la page de résultats de recherche de Google ou d’un site du Réseau Display de Google. Nous avons également le droit d’utiliser des témoins publicitaires pour établir des liens avec des réseaux sociaux comme LinkedIn. Auquel cas, LinkedIn utilisera tous les renseignements concernant votre visite sur le Site Web pour vous reconnaître, configurer un témoin ou utiliser d’autres technologies de suivi, puis vous montrera de la publicité ciblée. Bien entendu, toutes les données recueillies seront utilisées conformément à notre Avis de confidentialité, ainsi qu’aux politiques de confidentialité des annonceurs tiers ou des entreprises de médias sociaux.
Nous avons également le droit de transmettre des renseignements anonymisés à nos partenaires publicitaires tiers (comme une adresse courriel hachée ou d’autres listes de remarketing anonymisées et chiffrées) afin de vous identifier sur différents sites et appareils pour vous montrer des publicités pertinentes, générer des auditoires similaires et afficher des publicités dynamiques.
Pour ce qui est des tiers annonceurs ou entreprises de médias sociaux, vous avez le droit d’ajuster vos préférences publicitaires directement auprès d’eux. Les entreprises de médias sociaux qui interagissent avec notre Site Web, ainsi que tous les autres services publicitaires tiers auxquels nous faisons appel, sont présentées dans la liste ci-après. Nous nous efforçons de tenir cette liste à jour, mais nous nous réservons le droit d’y ajouter des fournisseurs de services ou d’en retrancher à l’occasion. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions sur nos services actuels. Vous pouvez refuser les publicités ciblées de fournisseurs précis en cliquant sur les liens pertinents ci-dessous.
| Fournisseur | Lien pour refuser les publicités ciblées |
|---|---|
| Google Ads | Google Ads |
Il est entendu que votre refus de recevoir de la publicité axée sur les intérêts n’empêche pas que vous receviez de la publicité de Guardian Capital. La seule différence est que la publicité que vous verrez ne sera pas personnalisée pour vous.
Communication de renseignements vous concernant
Guardian Capital ne vend pas et ne communique pas de Renseignements personnels concernant ses clients, ses investisseurs ou quiconque à des tiers non affiliés aux fins de commercialisation de leurs produits et services.
Nous avons le droit de communiquer des Renseignements personnels aux entités suivantes :
- Sociétés affiliées de Guardian Capital, même celles situées à l’extérieur du Canada dans des territoires où nous exerçons nos activités, y compris les fournisseurs de services internes qui fournissent, par exemple, des services d’impression, d’envoi postal et de traitement de données;
- Fournisseurs de services non affiliés. Les fournisseurs de services auxquels nous avons recours à l’égard de l’une ou l’autre des fins pour lesquelles nous recueillons des Renseignements personnels relèvent généralement d’une ou de plusieurs des catégories suivantes :
- vérificateurs, comptables, conseillers juridiques et autres conseillers professionnels;
- fournisseurs de services technologiques et d’infrastructure;
- fournisseurs de services marketing, publicitaires, événementiels, d’analyse, de recherche et de communications;
- fournisseurs de services administratifs pour les produits ou les services de Guardian Capital, notamment les agences de transfert, les dépositaires et les fournisseurs de services de tarification de valeurs mobilières;
- si vous faites affaire avec Guardian Capital par l’entremise de votre professionnel en placement, nous avons le droit d’échanger les renseignements que nous recueillons avec votre professionnel en placement ou avec d’autres personnes qu’il autorise.
Les notices d’offre de divers fonds d’investissement Guardian Capital indiquent le nom des fournisseurs de services qui, en leur qualité de dépositaire, de préposé aux registres des transferts, de teneur de registres ou de placeur, auront accès aux Renseignements personnels concernant les porteurs de parts du fonds.
Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que les fournisseurs de services avec lesquels nous travaillons protègent vos Renseignements personnels. Toutefois, nous ne communiquerons à nos fournisseurs de services que les renseignements dont ils ont besoin pour accomplir leurs obligations; ils agissent selon nos instructions et nous leur donnons instruction de ne pas utiliser vos Renseignements personnels à d’autres fins que la prestation de services à Guardian Capital.
Guardian Capital et ces fournisseurs de services sont également en droit de communiquer des Renseignements personnels aux personnes et entités suivantes :
- organismes publics, de réglementation et d’application de la loi (par exemple, à des fins fiscales ou pour signaler des opérations douteuses);
- autres tiers, avec votre consentement ou selon les instructions de votre représentant (par exemple, si vous mentionnez Guardian Capital comme référence financière pour demander du crédit auprès d’une autre institution ou si vous utilisez un site Web ou un service d’agrégation externe auquel vous avez donné la permission d’accéder à votre compte financier Guardian Capital en votre nom);
- autres entités et organisations dans la mesure permise ou exigée par la loi (par exemple, pour la détection ou la prévention des fraudes ou pour répondre à une assignation à comparaître).
Les renseignements recueillis auprès des clients des professionnels en placement ne sont pas communiqués aux sociétés affiliées de Guardian Capital à des fins de marketing, sauf avec votre consentement et dans la mesure où la loi le permet.
Conservation des Renseignements personnels
Vos Renseignements personnels sont conservés sous forme électronique ou papier dans les bureaux de Guardian Capital et de ses sociétés affiliées, dans des installations de stockage hors site sécurisées de fournisseurs de services de stockage, et par des fournisseurs de services tiers (administratifs), qui peuvent à leur tour les stocker dans plusieurs emplacements et sous différentes formes (au Canada et à l’étranger).
Protection des Renseignements personnels
Chez Guardian Capital, nous prenons très au sérieux notre responsabilité en matière de protection de vos Renseignements personnels et nous prendrons les mesures que nous jugeons appropriées pour atténuer tout risque identifié à cet égard.
Les renseignements relatifs à votre compte qui se trouvent sur notre Site Web sont stockés dans une partie sécurisée du Site Web. Ces renseignements sont uniquement accessibles en ouvrant une session avec un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques qui vous sont attribués. Cela dit, nous avons besoin de votre collaboration dans cette relation. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe doivent rester secrets! Lorsque vous êtes sur une page sécurisée de notre Site Web, l’icône du cadenas dans la partie inférieure des navigateurs Web comme Microsoft Internet Explorer est verrouillée, alors qu’elle est déverrouillée lorsque vous ne faites que « surfer ». Nous utilisons le chiffrement pour protéger les Renseignements personnels en ligne, et nous leur assurons également une protection hors ligne. L’accès aux Renseignements personnels est restreint dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin de Renseignements personnels pour effectuer un travail précis y ont accès. De plus, tous les employés sont tenus au courant de nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité. Les serveurs sur lesquels nous stockons des Renseignements personnels sont installés dans un cadre sécurisé.
Nous avons conclu des conventions avec nos tiers fournisseurs de services qui exigent que les renseignements que nous leur fournissons soient protégés et utilisés uniquement aux fins de la prestation du service que nous avons demandé à l’entreprise.
Malgré ce qui précède, aucun mode de transmission ou de stockage des Renseignements personnels en ligne n’est totalement sûr. Par conséquent, bien que Guardian Capital s’efforce de protéger les Renseignements personnels, vous devez comprendre qu’Internet comporte des failles en matière de sécurité et de confidentialité qui échappent à notre contrôle. La sécurité, l’intégrité et la confidentialité de tous les renseignements et données échangés entre vous et nous par l’intermédiaire de notre Site Web ne peuvent être garantis, car ces renseignements et données peuvent être consultés ou modifiés par un tiers en cours de transmission. Guardian Capital met tout en œuvre pour protéger les Renseignements personnels, mais ne peut garantir la sécurité des renseignements qui lui sont transmis, ou qu’elle transmet, par des moyens électroniques.
En cas d’atteinte, Guardian Capital prendra toutes les mesures raisonnables pour protéger les Renseignements personnels, y compris en exigeant des tiers fournisseurs de services qu’ils prennent les mesures appropriées pour endiguer l’atteinte et y remédier.
Dans l’éventualité où une atteinte détectée présente un risque de préjudice, de divulgation de renseignements sensibles ou de vol d’identité et/ou d’actifs, Guardian Capital communiquera avec vous dès que possible, comme si vous aviez déposé une plainte en matière de protection des renseignements personnels directement auprès de nous, en décrivant les détails et les mesures prises pour réduire les risques identifiés.
Consultation et mise à jour des Renseignements personnels
Les demandes d’examen et de vérification, de correction ou de suppression de vos Renseignements personnels ou visant à savoir à qui nous les avons communiqués doivent nous être présentées par écrit. Nous aurons besoin de renseignements précis de votre part pour pouvoir effectuer des recherches et vous fournir les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons vous facturer des frais raisonnables selon la nature de votre demande et nous vous informerons de tous les frais avant de traiter votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir certains des Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous vous en donnerons les raisons.
Pour présenter une demande d’accès à vos Renseignements personnels aux fins susmentionnées, veuillez envoyer votre demande par écrit à notre chef de la protection des renseignements personnels, comme indiqué à la rubrique « Pour nous joindre » ci-dessous.
Avis de modification
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons une version mise à jour de l’Avis de confidentialité en indiquant la date de la dernière modification afin que vous soyez toujours au courant du type de renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les communiquons.
L’Avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois en juin 2024.
Si, à un moment donné, nous déterminons que vos Renseignements personnels ont été utilisés à une autre fin que celle indiquée au moment de leur collecte, nous vous en aviserons. Vous aurez le choix d’accepter ou de refuser que vos Renseignements personnels soient utilisés de cette nouvelle façon. Nous n’utiliserons les Renseignements personnels que conformément à la politique de confidentialité aux termes de laquelle ils ont été recueillis.
Votre consentement
Un consentement valable est requis pour la collecte, l’utilisation et la communication de Renseignements personnels. Pour qu’il soit valable, vous devez confirmer votre consentement à la collecte de vos Renseignements personnels, en fonction de la nature, des fins et des conséquences prévues de la collecte, de l’utilisation ou de la communication de ces Renseignements personnels.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos Renseignements personnels en communiquant avec Guardian Capital en tout temps ou, dans le cas des communications électroniques, en utilisant l’option de désinscription que nous prévoyons dans les communications électroniques. Il se peut que vous ne soyez plus admissible pour certains services et produits si vous refusez votre consentement à l’utilisation des renseignements dont dépendent ces services et produits ou qui sont exigés par les règles et règlements qui les régissent.
En utilisant notre Site Web, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos Renseignements personnels par Guardian Capital, ses filiales, sociétés affiliées, partenaires et entreprises associées. Si vous n’acceptez pas les conditions du présent Avis de confidentialité, veuillez changer la sélection du suivi des témoins sur notre Site Web et/ou vous abstenir d’utiliser notre Site Web.
Pour nous joindre
Nous serons heureux de répondre à vos questions et préoccupations concernant la protection des renseignements personnels. Vous trouverez facilement une solution à votre problème ou préoccupation en communiquant avec notre équipe des relations avec la clientèle aux coordonnées ci-après :
Téléphone : 416 364 8341
Numéro sans frais : 1 800 253 9181
Adresse courriel : info@guardiancapital.com
Si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous pouvez les adresser au chef de la protection des renseignements personnels de Guardian Capital aux coordonnées ci-après :
Téléphone : 1-800-253-9181
Adresse courriel : privacyofficer@guardiancapital.com
Si, après avoir communiqué avec le chef de la protection des renseignements personnels de Guardian Capital, votre problème ou préoccupation n’est toujours pas résolu, vous pouvez saisir l’autorité ci-après :
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30 rue Victoria
Gatineau (Québec) K1A 1H3
Téléphone : 1-800-282-1376 ou 819-994-5444
Télécopieur : 819-994-5424
ATS : 819-994-6591
Site Web : www.priv.gc.ca
