Confidentialité et sécurité

Confidentialité et sécurité

INFORMATION SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS

Les visiteurs et les clients peuvent compter sur notre engagement à assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels et des renseignements de portefeuille qui figurent sur ce site Web. Nous avons pris des mesures importantes afin d’empêcher tout accès non autorisé à ces renseignements.

Les lois sur les valeurs mobilières nous obligent à recueillir des renseignements personnels comme vos nom, adresse, date de naissance et numéro d’assurance sociale. Nous devons parfois communiquer ces renseignements à d’autres personnes (comme les fournisseurs externes de services de négociation, de garde, de tenue de registres et de rapports de rendement, pour votre portefeuille). Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements exigés par les commissions provinciales des valeurs mobilières et d’autres organismes de réglementation et gouvernementaux.

Notre objectif premier en matière de collecte de renseignements personnels est de vous offrir une expérience sans anicroche efficace et personnalisée. Nous pouvons ainsi proposer des fonctionnalités qui répondent à vos besoins et personnaliser notre service pour vous faciliter la tâche.

Les renseignements relatifs à votre compte sont placés dans une partie sécurisée de notre site Web. L’accès se fait par la connexion avec le nom d’utilisateur et le mot de passe uniques qui vous sont attribués. Ceci étant dit, nous avons besoin de votre engagement dans le cadre de cette relation – veuillez conserver votre nom d’utilisateur et votre mot de passe en sécurité!

Le respect de la vie privée est un élément essentiel du succès continu d’Internet. Les renseignements que vous saisissez ici seront gardés de manière strictement confidentielle et ne seront jamais vendus ni loués.

Le présent énoncé de confidentialité s’applique uniquement à notre site. Les autres sites auxquels les liens vous amènent auront leur propre déclaration de confidentialité, que vous devrez lire pendant votre visite.

Témoins

Vous devez savoir que, comme la plupart des sites Web commerciaux, nous utilisons ce que l’on appelle des témoins ou cookies. Un témoin est une enveloppe de données non exécutable qu’un site Web peut envoyer au navigateur d’un utilisateur lorsque ce dernier se connecte au site en question. En attribuant un élément de date unique à chaque visiteur, le site est en mesure de reconnaître les utilisateurs réguliers, de suivre les habitudes d’utilisation et de mieux vous servir lorsque vous revenez sur le site. Le témoin n’extrait pas de renseignements personnels vous concernant. La plupart des navigateurs proposent une procédure simple qui vous permet de décider de recevoir des témoins ou non : ils vous avertissent lorsqu’un site Web est sur le point d’en déposer un.

Certains de nos partenaires commerciaux utilisent des témoins sur notre site. Toutefois, nous n’avons pas accès à ces témoins et nous ne pouvons exercer aucun contrôle sur eux.

Fichiers journaux

Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des renseignements démographiques généraux qui seront utilisés de manière globale. Les adresses IP ne sont pas liées à des renseignements permettant de vous identifier.

Sécurité

Le site prend toutes les précautions nécessaires afin de protéger les renseignements des utilisateurs. Lorsque vous envoyez des renseignements sensibles par l’intermédiaire du site, ils sont protégés à la fois en ligne et hors ligne.

Nous avons recours au cryptage pour protéger les renseignements sensibles en ligne et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger ces renseignements lorsqu’ils sont hors ligne. L’accès aux renseignements de nos utilisateurs est limité, dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin de ces renseignements pour accomplir une tâche précise (par exemple, notre commis à la facturation ou un représentant du service à la clientèle) ont accès aux renseignements permettant de vous identifier. [Nos employés doivent utiliser des économiseurs d’écran protégés par mot de passe lorsqu’ils quittent leur bureau. À leur retour, ils doivent saisir à nouveau leur mot de passe pour avoir à nouveau accès à vos renseignements.] En outre, tous les employés sont tenus au courant de nos pratiques en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Chaque trimestre et chaque fois qu’une politique est adoptée, nos employés sont informés de (ou on leur rappelle) l’importance que nous accordons à la protection de la vie privée, et de ce qu’ils peuvent faire pour garantir la protection des renseignements de nos clients. Enfin, les serveurs que nous utilisons pour stocker les renseignements personnels qui permettent de vous identifier sont conservés dans un environnement sécurisé.

Mises à jour du site et du service

Nous envoyons également à l’utilisateur des mises à jour à propos du site et des services. Ces mises à jour contiennent des renseignements importants à propos du service. Nous communiquons avec l’utilisateur par courriel ou par téléphone pour lui fournir les services demandés et pour discuter de son compte.

Correction ou mise à jour des renseignements personnels

Si les renseignements permettant d’identifier l’utilisateur changent, ou si un utilisateur ne souhaite plus utiliser nos services, nous nous efforcerons de trouver le moyen de corriger, de mettre à jour ou de supprimer les données personnelles de cet utilisateur qui nous ont été fournies.

Avis de modification

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous afficherons la date du dernier changement afin que vous soyez toujours au courant des renseignements que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons.

Si, à un moment donné, nous décidons d’utiliser des renseignements personnels qui permettent de vous identifier d’une manière différente de celle indiquée au moment où ils ont été recueillis, nous en informerons les utilisateurs par courrier électronique. Les utilisateurs auront le choix d’utiliser ou non leurs renseignements de cette manière différente. Nous utiliserons les renseignements conformément à la politique sur la protection des renseignements personnels aux termes de laquelle les renseignements ont été recueillis.

Votre consentement

Le fait que vous utilisiez le site signifie que vous consentez à ce que Guardian Capital Group Limited et ses filiales, ses souscripteurs, les membres de son groupe, ses partenaires et les entreprises qui y sont associées recueillent et utilisent vos renseignements personnels.

Vos questions et commentaires à propos de la confidentialité sont les bienvenus. Pour communiquer avec nous, veuillez envoyer un courriel.

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